Как сдать правильно товар по гарантии

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Как возвратить бракованное изделие до истечения гарантийного обслуживания, какие документы нужно предоставить, и какие сроки сервисного обслуживания установлены законом, рассмотрим подробнее. Закон о защите прав потребителей четко регламентирует правила и условия обмена и возврата покупки в магазин. Покупатель может вернуть оплаченный, но неиспользованный товар продавцу, с некоторыми условиями. Потребитель обязан предоставить:. При отсутствии чека, факт продажи может быть подтвержден в судебном порядке.

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает.

В данной статье я хочу поговорить с вами о правах потребителя, ведь ежедневно люди сталкиваются с нарушениями своих прав в области покупки товаров или оказания услуг и необходимо понимать, где вас хотят обвести вокруг пальца и где есть нарушение. В данной статье я хочу рассказать вам о том, как вернуть товар которых находится на гарантии! Да у потребителя есть такое право и скажу вам одно у потребителя достаточно много прав которые просто по причине не информированности не реализуются, а если вы в ситуации когда скажем вам отказали в возврате товара, придете в эту же торговую точку с юристом, то товар у вас заберут и вернуть деньги уже через минуту разговора с юристом.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее.

Телефон отремонтируют по гарантии, если не смогут доказать, что недостаток появился по вашей вине ст. Отчего появился дефект, выяснят при проверке товара. В этот процесс входит и проведение экспертизы. Гарантийный срок начинается ст. Если это время сложно установить, то гарантия действует с момента изготовления товара. При доставке почтой или курьером она начинается с момента получения товара. Если после доставки вы не можете использовать товар — не хватает запчастей, требуется специальная установка или настройка, устройство не работает, — срок гарантии начинается с того момента, как продавец всё это исправит.

Чаще всего срок гарантии прописывается ст. Обычно для мобильных телефонов это полгода или год. Когда в договоре нет пункта об этом, считается ст. Распространяется ст. В договоре прописывается срок её действия. Но если он меньше гарантии на основное изделие, считается, что на ремонт запчасти можно сдать в такой же срок, что и основное изделие. Продавец или производитель должны провести проверку телефона за свой счёт.

Его откажутся ст. Если при проверке установят, что телефон сломался всё-таки по вашей вине, придётся заплатить ст.

Обратиться за бесплатным ремонтом можно в магазин, где вы купили устройство. Продавец обязан будет принять и отремонтировать телефон по гарантии. Авторизованный сервисный центр — тот, который сотрудничает с производителем телефонов. Здесь можно получить бесплатный гарантийный ремонт за счёт производителя. Используются оригинальные запчасти именно этой марки телефонов.

Сервисный центр просто специализируется на ремонте и может не работать с конкретным производителем и не использовать заводские запчасти. Стоит уточнить, отремонтируют ли в таком центре телефон по гарантии. Составить претензию об устранении недостатков в двух экземплярах. Прийти в магазин или сервисный центр. Одно заявление передать сотруднику организации, на втором экземпляре он должен поставить печать, подпись и дату, когда документ принят. После этого — передать гаджет. В магазине или сервисном центре должны провести проверку, чтобы найти недостатки.

Если это делают тут же, сразу составляют и акт передачи телефона в ремонт. В этом документе будут указаны:. Искать дефекты могут несколько дней. В этом случае магазин или сервисный центр назначает экспертизу. Она делается за счёт фирмы, которая будет осуществлять ремонт. Вы сами можете обратиться в другую организацию за экспертизой, а потом предоставить все документы продавцу.

Обычно в договоре прописаны сроки ремонта. Он не может занимать ст. Но если конкретных сроков нет, то отремонтировать телефон должны как можно быстрее. Учитывая, сколько времени обычно занимает процедура. Если у продавца или сотрудников сервисного центра не получается сделать всё вовремя, заключается новое соглашение, в котором снова определяются сроки ремонта.

И отговорки, что в сервисе нет нужных деталей не считаются. Когда сервисный центр или магазин срывает сроки ремонта, вы можете потребовать неустойку. Как только вам отдадут телефон, гарантийный срок продлевается на то время, пока гаджет был в ремонте. Для этого нужно попросить документ, в котором прописано, когда устройство приняли в ремонт и когда вернули вам. Если за 45 дней телефон так и не отремонтирован, а тот, кто занимается ремонтом, не предупредил о продлении сроков и не предложил заключить новое соглашение, пишите заявление с требованием вернуть деньги.

Если на й день вам отдают гаджет, можете решить: взять телефон или деньги при условии, что вы ещё не взяли деньги. Или выбрать другой товар на эту же сумму. Если замена нужна, то указывайте это в акте, по которому телефон принимают в ремонт. Замену предоставят ст. Телефон должен обладать теми же характеристиками, что и устройство, которое вы сдали в ремонт.

Если вы сдаёте сенсорный гаджет, то вам не могут выдать кнопочный, который только звонит и отправляет СМС. А на замену смартфону последней модели вам не имеют права давать старый гаджет с меньшей функциональностью и худшими характеристиками. Свойства и характеристики гаджета прописаны в технической документации ст. На это стоит указать тому, кто будет заниматься ремонтом. Если он отказывается выполнять ваши требования, можно написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд.

Если замену вовремя не выдают, вы можете требовать неустойку ст. Когда вы получаете телефон из ремонта, тщательно его осмотрите — нет ли новых повреждений, царапин, сколов. Включите и выключите гаджет, проверьте, все ли функции работают. Снимите видео или сделайте фото. После приёмки попросите документ о том, что телефон побывал в ремонте. Если вы обнаружили дефект или гаджет стал работать хуже, чем раньше, то укажите это в акте приёмки — и в вашем экземпляре, и в экземпляре организации, которая делала ремонт.

Просите бесплатно устранить эти недостатки. Если вам отказывают, пишите претензию. Если реакции на претензию нет, можно, собрав документы, обращаться в суд или писать жалобу в Роспотребнадзор. Если вы устали постоянно сдавать телефон на ремонт по гарантии, можно вернуть гаджет продавцу. Но только при следующих условиях ст.

В этих случаях телефон можно вернуть и потребовать ст. Либо вернуть деньги, чтобы купить гаджет в другом месте. Посвятили бы жизнь творчеству или, может быть, отправились бы в гуманитарную миссию? Как сдать телефон в ремонт по гарантии. Получай лучшее на почту. Жизнь Право. Александра Гутман. Когда начинается срок гарантии Гарантийный срок начинается ст. Сколько действует гарантия Чаще всего срок гарантии прописывается ст.

Когда телефон не будут ремонтировать по гарантии Продавец или производитель должны провести проверку телефона за свой счёт. Куда сдать телефон на ремонт по гарантии Обратиться за бесплатным ремонтом можно в магазин, где вы купили устройство. Можно обратиться и в организацию, которая специализируется на ремонте техники. Как сдать телефон в ремонт по гарантии Что вам понадобится Чек, товарный чек или договор купли-продажи — документ, который подтвердит покупку.

Гарантийный талон. Претензия о передаче телефона на ремонт. Что нужно делать Составить претензию об устранении недостатков в двух экземплярах. В этом документе будут указаны: время передачи; модель телефона, его серийный номер и прочее; кто передал; кто принял; описание повреждений; сроки ремонта. В какие сроки должны отремонтировать телефон Обычно в договоре прописаны сроки ремонта. Должны ли предоставить замену на время ремонта Если замена нужна, то указывайте это в акте, по которому телефон принимают в ремонт.

Что делать, если не устраивает качество гарантийного ремонта Когда вы получаете телефон из ремонта, тщательно его осмотрите — нет ли новых повреждений, царапин, сколов. Что делать, если телефону постоянно нужен ремонт Если вы устали постоянно сдавать телефон на ремонт по гарантии, можно вернуть гаджет продавцу.

Показать ещё. Лучшее за неделю Просмотры Комментарии. ТЕСТ: Кто такой шурин? А деверь? Проверьте, разбираетесь ли вы в родственных связях. Самые ожидаемые игры PlayStation года. Но только при одном условии. В поиске Google стало удобнее сравнивать картинки. Опрос: чем бы вы занимались, если бы не нужно было работать?

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин. Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные во времени гарантийные обязательства ст. Эти обязательства заключаются в том, что произведенный товар или продукт должны нормально отработать использоваться на протяжении гарантийного срока.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Поломка нового телефона — случай неприятный, но с данной техникой не редкий. Возникает актуальный вопрос, что делать в такой ситуации. Особенно когда техника устраивает, удобна в использовании, и покупать новую нет ни желания, ни средств. В этом случае стоит обратить внимание на гарантию, причем не только реализатора, но и производителя. И если гарантийный срок еще актуален, можно смело обращаться за сервисным обслуживанием. В том, чтобы правильно сдать приобретенный товар по гарантийному сроку есть свои нюансы. Однако на практике многие сталкиваются с препятствиями.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

В случае обнаружения недостатка в изделии возникает вопрос его возврата. Гарантийный срок предполагает такую возможность, однако имеются определенные нюансы, о которых следует знать. Дефект продукции может не обнаружиться сразу, нередки случаи, когда недостаток дает о себе знать лишь в определенных условиях. Поэтому необходимо знать основные положения, которые регулируют правовую основу для возврата и обмена некачественного товара по гарантии. При возникновении конфликтных ситуаций с покупкой, следует обратиться к Закону О защите прав потребителей. Следует учитывать, что недостатки качества учитываются только в том случае, если они не были указаны реализатором при покупке. То есть, если клиент был уведомлен о браке и приобрел изделие, то никаких претензий он не может предъявлять. Также учитывается, что если на отдельные комплектующие гарантия качества не распространяется, но до передачи изделия покупателю они уже имели недостатки, покупка может быть возвращена по общим правилам.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно сдать телефон в сервисный центр по гарантии

Можно ли вернуть товар на гарантии обратно в магазин и забрать деньги?

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой.

Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт?

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье. Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии по закону?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Милана

    Меня по этому закону 115 фз сбербанк вынудил закрыть счет и в других банках теперь не открывают подал заявление в суд но это на долго пока не знаю что делать у нас кстати много людей с такой проблемой банк не чего не объясняет просто блокирует карты и счет ип занимался я грузоперевозками теперь все машины стоят в ряд все документы представил но банку все равно моя деятельность показалась подозрительной а началось короче одним словом помощь малому и среднему бизнесу у путина полным ходом.

  2. Марта

    Зимняя сага. Часть пятая.

  3. parngatims

    Я не нашел на сайте ВРады подписанный президентом закон. Он там без печати и подписи просто распечатка. Можете

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных